Preguntas Frecuentes

Si tienes dudas sobre el arriendo, en Gocce te informamos de todo lo que necesitas saber


¿ES NECESARIO AGENDAR UNA CITA PARA PROBARSE VESTIDOS?
Si, de esta manera podemos atenderte de forma personalizada y no tendrás que esperar. Para agendar puedes escribirnos por WhatsApp o incluso reservar directamente desde tu celular descargando la aplicación "Gocce"


¿CUÁNTO DURA LA CITA?
La cita dura una hora y no podemos extenderla ya que dejaríamos a otra persona con menos tiempo para probarse.


¿QUÉ PASA SI LLEGO TARDE?
En Gocce te esperamos 15 min, si te vas a atrasar más, lo ideal es que nos escribas para ver si podemos atenderte más tarde o cambiar el horario de tu cita. Cómo las citas son de una hora, te quedarían solo 45 min para probarte vestidos.


¿TIENEN ESTACIONAMIENTO?
No poseemos estacionamientos propios, pero afuera de la tienda hay estacionamientos públicos subterráneos (SABA)


¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTICIPACIÓN PUEDO ARRENDAR?
Para vestidos de fiesta incluso puedes arrendar el mismo día ¡Tenemos muchos vestidos! y te recomendamos como máximo 3 meses de anticipación.

Si eres novia puedes reservar tu vestido con la anticipación que desees, si vas antes, tendrás más modelos disponibles para la fecha de tu boda y te sentirás más tranquila al tener tu vestido listo.


¿POR CUÁNTOS DÍAS ME PRESTAN EL VESTIDO?
Los vestidos se prestan por 4 días, si debes retirarlo antes o después puedes conversarlo directamente en tienda, pero siempre debe regresar el día lunes después de tu evento.


SI EL VESTIDO YA NO ME GUSTA, ¿PUEDO CAMBIARON POR OTRO?
Si, siempre está esa opción, solo debes agendar nuevamente una cita para poder probarte otros.


¿CUÁNDO DEBO RETIRAR EL VESTIDO?
Puedes retirarlo 1 o 2 días antes de tu evento, por lo general si tu evento es fin de semana, puedes retirar el día jueves desde las 15:00 a las 18:30 hrs, o el día viernes desde las 10:00 a las 13:30 hrs y desde las 15:00 a las 19:30 hrs.


¿DEBO DEJAR GARANTÍA?
Si, se debe dejar garantía por cada arriendo, el monto de la garantía dependerá del arriendo, por ejemplo, si tu vestido se arrienda en $20.000, el monto de la garantía es de $20.000.


¿CÓMO ME DEVUELVEN LA GARANTÍA?
La garantía puede ser devuelta en efectivo o transferencia. Si el vestido tiene muchas manchas, este se debe lavar primero y luego te devolvemos la garantía mediante transferencia.


¿QUÉ ACCESORIOS INCLUYE EL ARRIENDO?
Si arriendas un vestido de fiesta, Gocce te presta joyas, cinturón y clutch. Si arriendas uno de novia, Gocce te presta joyas, accesorio para el pelo, cinturón de novia y clutch.


¿PUEDE ALGUIEN MÁS DEVOLVER O RETIRAR EL VESTIDO POR MI?
Si, solo debes escribirnos para informarnos.


¿DEBO LAVAR EL VESTIDO ANTES DE DEVOLVERLO?
No, no es necesario, Gocce se encarga de la limpieza de todos los vestidos.


SI YA NO QUIERO EL VESTIDO, ¿QUÉ PASA CON LA RESERVA? ¿PUEDO TRANSFERIRLA A OTRA PERSONA?

Si desistes del arriendo, la reserva se pierde. Cada reserva es única e intransferible.


¿COMPRAN VESTIDOS?
No, no compramos vestidos de fiesta ni de novia.


¿VENDEN VESTIDOS?

No, nos dedicamos exclusivamente al arriendo de vestidos.


¿QUÉ PASA CON LOS VESTIDOS QUE PIERDEN SU GARANTÍA?

Todos los vestidos que ya no podemos seguir arrendando porque presentan detalles en la tela, son donados a una fundación de caridad.